Suporte

Suporte Técnico

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Suporte Técnico

A Webdutos presta suporte contínuo aos softwares que desenvolve e atendende desde solicitações de ajustes no código-fonte até treinamentos presenciais e wokshops. Nós mantemos canais de suporte técnico por telefone, email e comunicadores como Skype e Lync Communicator.
Ao adquirir os módulos também são fornecidos manuais técnicos de consulta fácil e com riqueza de detalhes e figuras. Além disso, não há limitações de acesso de qualquer tipo aos canais de suporte. Ou seja, seus técnicos podem tirar dúvidas e solicitar acompanhamento na operação sem limite de tempo do inicio ao fim do empreendimento.

Serviços de Datacenter

Uma alternativa indicada para obras com link de internet de 1Mb ou mais é a contratação dos softwares com a opção de datacenter da Webdutos. Nessa modalidade os softwares são acessados via internet e é opção com custo mais baixo, pois não há investimento com equipamentos como servidor e unidade de backup.


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Visitas Técnicas

As visitas técnicas são feitas por profissional da Webdutos proficientes nas soluções fornecidas e nas regras de negócio de cada segmento. Assim você pode contar com um consultor que lhe trará soluções e alternativas viáveis para seu projeto. As visitas podem ser uitilizadas para treinamentos, assessoramento e personalizações específicas à sua empresa.

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Implantações

Consiste na instalação da plataforma Webdutos e das bibliotecas necessárias para acesso pela rede de computadores.
Com execução dessa etapa o empreendimento terá seu servidor corretamente configurado, maximizando sua vida útil e diminuindo a necessidade de manutenção.


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Depoimentos

"A geração de indicadores em tempo real e alinhados com o Plano da Qualidade propiciou a consequente melhora no acompanhamento de processos e de rastreabilidade de informações"
Edvan Oliveira

Coordenador da Qualidade - Mineroduto Minas Rio
Camargo Corrêa S.A. - Minas gerais/Rio de Janeiro

"Nota máxima: Todas as solicitações feitas pela Ilha Pura foram atendidas!"
Daniella Coelho

Coordenadora da Qualidade - Ilha Pura
Odebrecht Realizações Imobiliárias - Rio de Janeiro

"Ponto positivo: Utilização do software Webdutos para controle das atividades do CQ."
Mineroduto Minas Rio

Relatório de auditoria realizada pelo cliente final
Construtora Camargo Corrêa S.A. - Minas Gerais

"Estamos muito satisfeitos com o suporte técnico da Webdutos. O treinamento ministrado atendeu todas as expectativas, bem como o ciclo de ajustes e melhorias solicitadas. Todos elas foram atendidas."
Caio Araripe

Administração Contratual – Obra 29 de Março
Construtora OAS / Salvador - BA

"A utilização do RDOWeb facilitou a gestão dos Relatórios Diários de Obra do empreendimento, onde os processos envolvidos foram automatizados e simplificados com o uso do RDOWeb.
A Webdutos sempre atuou de forma extremamente comprometida com a qualidade de suas entregas, sendo a metodologia de implementação e suporte eficaz e aderente as práticas do mercado."
Fernando Bacchin

Coordenador de TI- Projeto P76
Consórcio Techint Technip / Paraná

"O Qualidoc nos ajudou muito com nosso controle de projetos e distribuição com toda equipe de produção da empresa e dos empreiteiros. Com ele conseguimos ter o total controle dos mais de 7.600 projetos e saber qual pessoa tem cada folha e nos garante uma fácil substituição quando os projetos são revisados."
Claudio A. Scanavini

Gerente de Projetos – Parque da Cidade
Odebrecht Realizações Imobiliárias / São Paulo

"O softwares da Webdutos tem nos ajudado a organizar as rotinas planejada por nossa área de Qualidade desde o controle de documentos, contrução de montagem do gasoduto, óleodutos e as estações.
O suporte técnico, treinamento e evolução constante são as principais característica que se destacam na plataforma.
Agradecemos todo suporte da equipe Webdutos na busca de soluções para nosso projeto."
Timóteo Progenio

Coordenador Sistema de Gestao de Qualidade
Consórcio Construtor Ductos del Sur - Odebrecht / Perú

Clientes Atendidos