Preguntas frecuentes
¿Puedo elegir sólo los módulos que utilizaré?
Sí. Proporcionamos los módulos que desea optimizar el costo beneficio.
¿Suponiendo que adquiero más de un módulo. Van a hablar el uno al otro?
Sí. Todos los programas de Webdutos hablan entre sí, independientemente de lo que son o la configuración de los módulos comprados.
¿Necesito internet para utilizar los programas de Webdutos?
No. Aunque el uso de navegador, nuestros programas se pueden utilizar locales instalados en la red de su empresa. De esta manera, trabajar normalmente incluso cuando no hay conexión a internet.
¿Cómo funciona la cerradura indebida impresiones de copias controladas?
A través de la QUALIDOC, la información de todas las revisiones de los documentos se muestran en pantalla, pero ofrece el link de descarga que contiene sólo la última revisión liberada. El archivo descargado todavía está estampado con la marca de identificación del usuario y la fecha de la descarga y bloqueo de impresión en PDF.
¿Cómo funciona el soporte de Webdutos?
Los usuarios pueden abrir tickets de soporte por correo electrónico cualquier día y a cualquier hora de la semana. Para tickets por teléfono o Teams, el soporte atiende en horario comercial de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
¿Quiero gestionar diferentes obras de mi empresa. Eso es posible?
Sí. Propuestas técnicas comerciales que emitimos contiene 3 diferentes opciones de licencias para que pueda maximizar el costo-beneficio. Assim, obras menores podem utilizar nossos softwares de la misma manera que las grandes empresas.
¿Cómo es el acceso a la Información de las obras terminadas?
La licencia concedida por Webdutos es perpetua, es decir, que continúe el acceso a su contenido después de la finalización del proyecto, trabajamos con la hipótesis de que todo el conocimiento depositado en la base de datos pertenece al contratista.
¿Es posible integrar el software de Webdutos con otro software que ya usamos?
Buscamos realizar esa integración con el fin de evitar retrabajos y la reintroducción de datos. Tenemos experiencia de integración con software como Dutoline, Autocad, Citadon, MS-Project y SIGEM, entre otros; sin embargo, cada caso necesita ser analizado para garantizar la consistencia de la información.
¿Se necesita hardware de alto rendimiento para utilizar el software Webdutos?
No. La tecnología empleada demanda hardware de bajo rendimiento. Incluso los servidores viejos, con más de 5 años, se puede utilizar normalmente. En algunos casos tomamos las estaciones de trabajo con más de 3 años de uso en el servidor para la aplicación.
¿Necesito instalar programas adicionales para utilizar los módulos?
No. Sólo un navegador de internet.
¿No hay costo adicional para personalizaciones a los módulos de la Webdutos?
No hay costos adicionales para incorporar nuevas características solicitados. Nuestra filosofía de trabajo reconoce la necesidad de satisfacer las necesidades específicas de cada empresa para evolucionar nuestros programas. Por lo tanto, las solicitudes de mejoras y nuevas características son bienvenidos!
¿Cómo es el acceso al software Webdutos?
Todo el software de Webdutos se accede a través de un navegador de internet (Google Chrome, Firefox, Safari o Microsoft Edge) o cualquier otro preferido por el usuario. No hay necesidad de instalación de programas adicionales para el uso de nuestro software.
¿Puedo usar el software de Webdutos a través de internet?
Sí. Todos los programas de Webdutos se pueden usar tanto a través de Internet como la red interna de la empresa. Por lo tanto, normalmente funcionando incluso cuando no hay enlace de Internet.
¿Yo ya tengo un módulo de licencia de Webdutos. Tendré descuento si usted compra otro?
Sí.En este tipo de casos, los valores de inversión en licencias de la plataforma y la implementación del servidor no se cargan.
¿Existe el costo de correcciones? ¿Cómo funciona la garantía?
Todo mantenimiento correctivo (bugs) está garantizada por Webdutos. Nosotros también garantizamos contra errores o deficiencias en la realización de servicios sin carga adicional para la empresa.
¿Puede utilizar el software sólo como un servicio sin instalar nada en mi red?
Sí. El Webdutos también proporciona el software en modelo SAAS instalado en nuestro centro de datos y sólo pagas la cuota mensual para el uso.
¿Cuál es la diferencia para instalar el software en mi red o usar el centro de datos de Webdutos?
En la opción de centro de datos Webdutos se accede al software a través de Internet. Esta opción es el costo más bajo, porque no hay inversión con equipo como servidor y unidad de copia de seguridad.
En la opción local el software está instalado en la red de la empresa. Esta opción es adecuada para empresas con los enlaces de Internet de baja capacidad o enlaces inestables.