DESCRIPCIÓN

Estrategias de Gestión de Calidad se basa básicamente en la serie de estándares ISO 9000 que pronto en la introducción informa:

Esta estándar promove a adoção de uma abordagem de processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade para aumentar a satisfação do cliente pelo atendimento los requisitos deste.

Y en el artículo 4,1 y subelementos:

La organización debe identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad, supervisar, medir y analizar estos procesos e implementar acciones necesarias para lograr los resultados previstos y la mejora continua de estos procesos.

A estándar deja claro sobre la necesidad de una estrategia de gestión de procesos. A partir de ese momento las implementaciones del enfoque varían entre cada organización. Algunos están más alineados con métodos automatizados, otros adoptan más proceso orgánico que involucra a más personas, pero eso depende del enfoque del negocio de cada organización. Pero, aunque hay un método definitivo, es cierto que todo proceso de administración de sistemas sigue los mismos pasos:

• Mapeo de sus procesos;

• Definición de responsabilidades;

• Desarrollo de sus indicadores;

• Definición y ajuste de metas;

• Medición y monitoreo constante de resultados.

Otros puntos en común, aunque menos implementadas en las organizaciones, es la adopción de medidas para la evolución sistemática del rendimiento y la aplicación sistemática de innovaciones y mejoras.

SIGEL

El SIGEL fue desarrollado para control los procesos y productos a través de listas de verificación (LV) o checklist. O SIGEL permite que processos complexos sejam corretamente monitoreados y registrados, con rapidez y eficacia por profesionales que no son expertos en el área.

La base de datos SIGEL contiene cientos del de LVs las técnicas que se aplican en las diversas actividades de construcción en temas tales como Calidad, Seguridad e Medio Ambiente en conformidad con los requisitos y los requisitos reglamentarios. La recolección de datos se realiza en el campo con la frecuencia definida por los gerentes, que reciben informes consolidados muestra claramente los problemas e indicar el mejor tratamiento para cada desviación detectada.