GESTÃO DA QUALIDADE

Estratégias, Sistemas e Indicadores

Descrição

As atividades de gestão da Qualidade podem ser definidas como o processo coordenado para dirigir e controlar um empreendimento ou organização para a melhoria de produtos e serviços. Com vistas a garantir a satisfação das necessidades dos clientes em relação ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas.

A gestão da qualidade não implica necessariamente na adoção de alguma certificação (embora este seja o meio mais comum), mas sempre envolve a observância de certos preceitos básicos que devem ser adotados pelas organizações interessadas. Um desses preceitos é de avaliação do desempenho da gestão baseado em indicadores estratégicos, operacionais e por processo.

Nessa estratégia é estabelecida previamente as relações entre causa e efeito dos indicadores, levando-se em conta as estratégias e processos da organização. As metas então são estabelecidas considerando os requisitos das partes interessadas e as informações comparativas do mercado.

Em seguida as avaliações são suportadas por um sistema de indicadores que faça a extração de informações dos registros diários da organização. Percebe-se aqui que o apoio de softwares pode melhorar a qualidade da estratégia: se o empreendimento puder contar com a geração rápida e precisa de informações extraídas dos registros diários de suas operações, será possível selecionar indicadores entre uma gama maior de opções.

CONFORME



Depoimentos

A geração de indicadores em tempo real e alinhados com o Plano da Qualidade propiciou a consequente melhora no acompanhamento de processos e de rastreabilidade de informações
Edvan Oliveira

Coordenador da Qualidade - Mineroduto Minas Rio

Nota máxima: Todas as solicitações feitas pela Ilha Pura foram atendidas!
Daniella Coelho

Coordenadora da Qualidade - Ilha Pura

"Utilização do software Webdutos para controle das atividades do CQ."
Ponto positivo destacado em Auditoria

Mineroduto Minas Rio

"O Qualidoc nos ajudou muito com nosso controle de projetos e distribuição com toda equipe de produção da empresa e dos empreiteiros. Com ele conseguimos ter o total controle dos mais de 7.600 projetos e saber qual pessoa tem cada folha e nos garante uma fácil substituição quando os projetos são revisados."
Claudio A. Scanavini

Gerente de Projetos – Parque da Cidade / Odebrecht Realizações Imobiliárias

"A utilização do RDOWeb facilitou a gestão dos Relatórios Diários de Obra do empreendimento, onde os processos envolvidos foram automatizados e simplificados com o uso do RDOWeb.
A Webdutos sempre atuou de forma extremamente comprometida com a qualidade de suas entregas, sendo a metodologia de implementação e suporte eficaz e aderente as práticas do mercado."
Fernando Bacchin

Coordenador de TI / Projeto P76

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